- Qu’est-ce que Eco Energie Logis ?
Eco Energie Logis est une boutique en ligne spécialisée dans les produits écologiques et économes en énergie pour votre maison. Nous proposons une large gamme de solutions, notamment des poêles à bois, des systèmes de chauffage, des panneaux solaires, et bien plus encore, pour améliorer le confort et l’efficacité énergétique de votre logis.
- Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, ainsi que dans les pays limitrophes tels que la Belgique, le Luxembourg, l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie et la Suisse. Si vous souhaitez une livraison vers une autre destination, merci de nous contacter pour plus de détails.
- Quels sont les délais de livraison ?
Pour nos livraisons standard en France métropolitaine et dans les pays limitrophes (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie et Suisse), le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrables. Pour suivre votre commande, consultez la section « suivi » dans votre compte ou contactez notre service client.
- Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre colis jusqu’à sa livraison.
- Quelles sont vos options de paiement ?
Nous acceptons exclusivement les paiements par virement bancaire. Les détails pour effectuer le virement vous seront fournis lors du processus de commande. Assurez-vous de bien suivre les instructions fournies pour garantir un traitement rapide de votre commande.
- Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous pouvez retourner un produit si vous n’êtes pas satisfait. Vous disposez d’un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour nous contacter et organiser le retour. Veuillez consulter notre Politique de Retour pour connaître toutes les conditions applicables.
- Comment puis-je contacter le service client de Eco Energie Logis ?
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à gestion@eco-energie-logis.com. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
- Offrez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui, la plupart de nos produits bénéficient d’une garantie spécifique, généralement d’une durée de 2 ans. Les informations détaillées concernant la garantie sont disponibles sur chaque page produit. Si vous avez des questions supplémentaires, notre équipe de service client est à votre disposition pour vous aider.
- Comment puis-je m’abonner à la newsletter de Eco Energie Logis ?
Pour recevoir les dernières actualités, offres promotionnelles et conseils d’économie d’énergie, vous pouvez vous abonner à notre newsletter en inscrivant votre adresse e-mail dans le champ dédié sur notre site.
- Est-ce que Eco Energie Logis est une entreprise respectueuse de l’environnement ?
Absolument ! Eco Energie Logis est fortement engagé en faveur de l’environnement. Nous proposons des produits qui contribuent à la réduction de la consommation d’énergie et à la protection de la planète, tels que des poêles à bois et des panneaux solaires. De plus, nous optimisons nos opérations pour minimiser notre empreinte carbone.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations qui ne sont pas couvertes dans cette FAQ, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience d’achat chez Eco Energie Logis.
